5月7日，上海銀行召開2023年度暨2024年第一季度業(yè)績說明會。上海銀行以2023年度的穩(wěn)健業(yè)績和2024年第一季度的良好開局，向市場交出了一份亮眼的答卷。在其特色業(yè)務養(yǎng)老金融方面，該行一季度養(yǎng)老金新獲客同比增長35%，養(yǎng)老金客戶數(shù)繼續(xù)保持上海地區(qū)養(yǎng)老金客戶份額第一。

　　上海銀行行長施紅敏在業(yè)績說明會上介紹，2023年以來，該行以打造有溫度的養(yǎng)老金融服務為己任，著力打造養(yǎng)老金融“生態(tài)圈”。

　　深度對接政府和社會為老服務機構(gòu)。與上海市社保中心等政府部門進行政策對接，與社區(qū)食堂、康養(yǎng)機構(gòu)等社會機構(gòu)進行服務對接，助力老年客戶暢享美好生活。

　　深化為老服務金融產(chǎn)品創(chuàng)新。分層分類設定專屬產(chǎn)品貨架，推出起存點低、產(chǎn)品期限多樣化的專屬存款，打造以低波穩(wěn)健為特色的“安心財富”養(yǎng)老財富管理產(chǎn)品。2023年管理養(yǎng)老金客戶綜合資產(chǎn)(AUM)4,543.37億元，占零售客戶AUM比重為47.55%,較上年末提高0.58個百分點。

　　不斷完善適老服務體系。網(wǎng)點渠道上，完善高齡老人優(yōu)先服務流程，加快無障礙設施建設，面向老年人推出“零錢包”兌換服務，推出“早課堂”智慧助老服務。云網(wǎng)點上，發(fā)揮視頻交互、遠程認證優(yōu)勢，重點解決自助渠道無法辦理高風險、復雜業(yè)務問題，簡化服務菜單、提升養(yǎng)老金融服務可得性。上門服務上，基于老年群體需求特點，打造標準化流程并建立專門隊伍，從服務內(nèi)容、服務流程等方面實行標準化管理。

　　服務渠道建設方面，以美好生活工作室建設為抓手，常態(tài)化開展進社區(qū)延伸服務及公益助老活動。截至2024年1季度，美好生活工作室已建成130余家，自2023年以來累計開展活動近1200場，服務客戶逾1.5萬人次。

　　未來，上海銀行將繼續(xù)深化養(yǎng)老金融服務，結(jié)合上海區(qū)域五大金融更新建設，發(fā)揮其在養(yǎng)老金融領域的特色優(yōu)勢，為老年客戶提供更加全面、貼心的金融服務，同時也為上海銀行的長期發(fā)展注入新的動力。