覽海醫療展望2020,覽海醫療未來發展?
行業格局和趨勢
1、醫療市場供給在變革
醫療作為居民消費支出的重要組成部分,收入增加自然而然會改變人們醫療消費內容。
以前,預約掛號、疾病治療等“強醫療屬性”場景,是居民醫療消費的主要內容。現在拓展到疾病篩查、健康管理、輔助生殖、康復護理、口腔保健、月子中心等有一定“消費屬性”的醫療場景,這些正是高端醫療的重點服務內容。
因此,消費升級也推動了高端醫療的快速發展。
2、“高端醫療”的市場生態
2.1與基礎醫療“共生發展”
高端醫療與基礎醫療的定位不同,決定了兩者的發展路徑也各不相同。
基礎醫療將沿著普惠化、快速化、可支付的路徑發展,重點在常見疾病的治療。基礎醫療需要盡可能擴大網點的覆蓋范圍,以便能夠服務更多的患者。高端醫療則沿著個性化、便捷化、深度化方向發展,通過會員制管理,為患者掛號、預約、就診等開辟綠色通道,讓醫療更便捷。而且,對于高收入人群來說,疾病治療只是基礎需求,更多的是疾病預防和健康管理。因此,高端醫療要拓展醫療服務深度,向遠程問診、個性化體檢、健康管理等高附加值醫療服務方向發展,針對不同患者制定個性化的健康管理方案。
2.2與商業保險的“融合發展”
高端醫療支付環節涉及到與之密切相關的高端醫療保險,高端醫療服務與高端醫療保險融合發展,高端醫療服務促進了高端醫療保險的市場,高端醫療保險為高端醫療機構導流,擴大了客戶規模。
良好的醫療服務為這類保險帶來優質的客戶體驗,而用保險支付等于解除了病患在高端醫療機構就診的后顧之憂。高端醫療保險可以為高端醫療機構帶來4大好處:
第一,客戶導流。高端醫療機構收費高,人流量偏少,而保險公司有自己的客戶推薦醫療機構目錄,接入商保后,可以為高端醫療機構推薦客戶。
第二,方便患者就醫。選擇直付醫療機構時,投保人無需支付現金,患者直接刷保險卡,后續由保險公司與醫療機構直接結算,患者只需確認賬單,給客戶帶來支付環節的便捷。
第三,信任背書。商保和醫保一樣,都起到增加信任感的作用。如果高端醫療機構得到了保險公司的肯定,患者對該醫療機構會增加信任感。
第四,提升品質。商保客戶都是高收入人群,這部分用戶普遍對醫療服務和技術要求比較高,可以反向激勵高端醫療機構不斷提升服務水平。
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