隨著汽車以舊換新政策落地顯效，疊加各地補貼政策持續加碼，越來越多的消費者將目光轉向新能源汽車。乘聯會數據顯示，11月預計乘用車零售總市場240.0萬輛，同比去年增長15.4%，新能源零售預計可達128.0萬，滲透率約53.3%。為幫助用戶在家門口實現“充電自由”，蘇寧易購基于長期車企服務商經驗和能力沉淀，升級推出家用充電樁安裝服務。用戶在線提交訂單后，蘇寧易購專業工程師將提供包括勘測、安裝、調試在內的一站服務，覆蓋全國超98%地區，最快24小時上門安裝。

　　“以前都是離家越近，充電越難。在蘇寧工程師幫助下，現在我家越野車終于有地方充電了”。11月27日，家住包頭市達茂旗牧民羅金貴終于不用再為“到處找樁”煩惱。當天，工程師張建從蘇寧幫客包頭服務網點出發，全程驅車近200公里，抵達達茂旗后按照羅先生車庫環境確定安裝方案。經過一個半小時施工和調試，充電槍連接汽車時指示燈成功點亮，該筆訂單順利交付。“當地牧民從家到牧場距離都很遠，公共充電樁常常不夠用，自己家里有了充電樁，生活上會便利很多”，張健說。近兩個月，他已累計完成近200臺家用充電樁交付履約。

　　伴隨新能源汽車市場火爆，充電樁安裝需求快速增長。數據顯示，8月以來，蘇寧易購充電樁安裝訂單同比增長超300%，單月安裝峰值超到5萬臺，突破近5年最高紀錄。蘇寧易購新能源業務負責人認為，新能源汽車產業的蓬勃發展，消費者對新能源汽車認可度不斷提升。從用戶角度來看，無論“找樁難”、“用樁貴”等現實因素，還是消費者更換、升級、增設充電樁的主動需求，都在共同助推家用充電樁服務進入發展機遇期。

　　針對行業普遍存在的標準不統一、價格不透明、服務響應慢等體驗短板，蘇寧幫客將服務過程打包成標準化產品，提供專業便捷的充電樁解決方案。消費者在蘇寧易購APP、蘇寧幫客小程序提交服務訂單后，專屬客服將在1小時內致電聯系，溝通確認安裝細節，最快24小時上門服務。在安裝過程中，除了現場勘測、電力報裝、協調物業等環節，蘇寧幫客工程師會因地制宜提供個性化解決方案，并告知收費增項和標準。服務完成后，蘇寧幫客還將提供2年線路質保，非人為故障支持免費維修。

　　自2014年進軍新能源服務以來，蘇寧幫客合作車企朋友圈不斷擴容，與比亞迪、鴻蒙智行、特斯拉、寶馬、保時捷、東風、長城、零跑、奇瑞、吉利等20余家主流品牌開展充電樁安裝維修服務合作，并憑借專業化服務能力接連獲得德國萊茵TUV授權汽車服務商、ISO9001質量體系認證等權威行業認可。10月份蘇寧幫客當月充電樁安裝工單已遍布全國300+城市，2566個區縣，超4000名認證工程師為全國超98%地區提供高質量履約服務。

　　加速打通新能源“充電最后一公里”，蘇寧易購表示，2025年將進一步連接行業所有車企，為國家新能源汽車以舊換新及新能源汽車下鄉，城市及下沉鄉鎮市場充電補能提供服務支撐。同時將進一步完善新能源專業服務網點及服務工程師的招募和培訓，持續提升行業作業標準和流程工藝，提升用戶服務體驗，讓更多消費者享受更有品質的充電樁安裝服務，輕松實現“滿電出行”。