精益求精萬無一失

　　——【福田汽車(600166)、股吧】國典品質(zhì)與服務(wù)保障揭秘

　　□ 徐小蕓

　　“13號就要進行第二次聯(lián)合演練，只剩幾天了，我們必須快馬加鞭對所有車輛進行隱患排查和修復(fù)！”說話的人叫常鑫，他是新中國成立70周年現(xiàn)場服務(wù)保障團隊總調(diào)度。作為國典車輛服務(wù)保障方，福田汽車（600166）承擔(dān)起了國典車輛的生產(chǎn)保障工作。9月10日這一天，福田內(nèi)部進行第一次聯(lián)合演練，然而由于大雨，很多車輛防護不及，雨水進入到駕駛室儀表板內(nèi)。過水面積大，隱患零部件多，并且13日馬上要進行第二次聯(lián)合演練，時間緊、任務(wù)重。

　　接到命令后，常鑫馬上協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，組織問題分析會，終于在當(dāng)晚11點前修復(fù)了所有過水風(fēng)險車輛，保障了第二次演練的順利進行。事后，常鑫說到：“保障工作中一定要想得更多更全面，排除一切不應(yīng)該出現(xiàn)的隱患，確保彩車保障工作的萬無一失。”

　　實力備戰(zhàn)國典再創(chuàng)大國光輝

　　嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一次又一次的實操演練，常鑫的例子并不是個案，福田汽車此次被委以重任也絕非偶然。從建國60周年慶典，到“一帶一路”國際合作高峰論壇，從APEC峰會到G20峰會，再從2008北京奧運會，到阿斯塔納世博會。福田汽車以高端品質(zhì)肩負大國擔(dān)當(dāng)，以精湛技術(shù)承接大國使命。對于此次再擔(dān)國事重任，福田汽車以一貫的精益縝密作風(fēng)，確保項目的零故障，零失誤，零風(fēng)險運行。

　　對于此次國典服務(wù)，福田汽車圓滿完成2486輛車輛保障任務(wù)，創(chuàng)造新中國國慶慶典保障用車數(shù)量之最。

　　其中，福田歐輝榮擔(dān)了21輛“致敬”禮賓唯一用車，2310輛外圍保障用車重任，福田歐曼承擔(dān)了40輛國家主題彩車唯一指定用車、16輛外省彩車底盤制作與保障工作，“艱苦奮斗”“當(dāng)家作主”“體育強國”3輛主題彩車，以及“海南省”、“香港”2輛地方彩車的全程服務(wù)保障和設(shè)計制造工作；福田歐馬可榮擔(dān)了10輛和平鴿運輸唯一用車和70輛煙花燃放唯一用車重任。

　　此外，作為“全國先進基層黨組織”代表，福田汽車黨委書記、總經(jīng)理鞏月瓊乘坐“從嚴治黨”主題彩車，也參加到了此次盛大的群眾游行活動中，他表示：“作為國產(chǎn)品牌佼佼者，福田汽車不但在各運輸細分領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，更是憑借著超強實力，以極為嚴苛謹慎的態(tài)度服務(wù)此次國典保障，充分展現(xiàn)了北京市屬國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”

　　高質(zhì)量零差錯勇?lián)鷼v史重任

　　使命光榮、責(zé)任重大。接到任務(wù)后，福田上下全面進入緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。立即提供1萬平方米改裝場地，選派36名彩車駕駛員、4名干部、1名技術(shù)專家全職服務(wù)國慶指揮部。

　　“此次服務(wù)保障工作，我們從確保黨組織領(lǐng)導(dǎo)到位、資源整合到位、服務(wù)保障到位三大方向，完美呈現(xiàn)了服務(wù)保障國典任務(wù)的精益求精、萬無一失。”福田汽車集團黨委常務(wù)副書記刑洪金針如是總結(jié)。對此，福田臨時黨委迅速成立，并下設(shè)7個黨支部，嚴格挑選政治可靠、技術(shù)精湛、服務(wù)意識強的黨員干部員工參與到整個項目中。從協(xié)調(diào)抓總體到“一車一小組”臨時黨組織全面覆蓋，臨時黨委把“堡壘”和“先鋒帶頭人”駐在了工作最前沿，主動開展各項工作，切實發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，并積極協(xié)調(diào)北京市委、市政協(xié)、團市委、市國資委、北汽集團等外部資源整合。

　　為保證項目所有環(huán)節(jié)得到快速響應(yīng)，設(shè)計階段，福田汽車便充分考慮車輛制作的可靠性，及使用工況的復(fù)雜性、多樣性。于期間多次組織專家進行評估、反復(fù)討論，確定每一個技術(shù)改造方案都可行可用。

　　項目初期，由于和平鴿運輸唯一用車的顏色無法及時確認，作為歐馬可事業(yè)部總裁，顧德華第一時間對生產(chǎn)周期、零部件調(diào)運周期、運輸周期以及改裝周期進行了高效評估，并火速安排項目組三次派專人，帶著車身色板和說明前往指揮部進行再三確認，確保顏色滿足項目需求。在此期間，采購部門直接駐點供應(yīng)商，等待項目組一旦傳遞出顏色確認的信號，便立刻安排油漆顏色的調(diào)運，同時協(xié)調(diào)制造工廠提前安排生產(chǎn)，同步驗證，連夜整改調(diào)試，縮短周期。顧德華也以連續(xù)奮戰(zhàn)20個小時的實際行動，感染帶動著身邊每一位同事。

　　生產(chǎn)階段及改裝階段，福田汽車特地邀請了技術(shù)專家多次參觀生產(chǎn)過程，以便提供最先進的技術(shù)支持，指導(dǎo)工作順利進行，確保呈現(xiàn)的完美效果。

　　作為歐輝客車事業(yè)部高級經(jīng)理，楊恒每天工作12小時以上，對生產(chǎn)工藝保障方案每一處都精心組織落實。此次項目車輛改裝尺寸較大，焊裝任務(wù)集中，為了對關(guān)鍵部位的焊縫與尺寸進行確認，身為生產(chǎn)現(xiàn)場負責(zé)人，他絲毫不敢松懈緊。幾天下來，由于長時間高強度工作，他的眼睛流淚不止，卻依舊堅守在一線。7月份妻子生病，8月份搬家，楊恒始終沒有離開崗位，他以最高的熱情抒寫著福田人的堅守與信念！

　　眾所周知，國典用車必屬精品，質(zhì)量方面福田汽車進行了嚴格把控。為確保每一輛車100%的通過檢驗，從配置零部件、沖壓、車架準(zhǔn)備、車身焊接涂裝，到總裝過程的控制、調(diào)試、終檢，以及最后的評審、驗證等，福田汽車從多方加以嚴控，全面制定“質(zhì)量保證實施計劃”，以確保國典用車的萬無一失。

　　同時，為了保證生產(chǎn)進度與實施計劃的準(zhǔn)時進行，項目組實行分班輪崗24小時不間斷工作制，并定期召開項目專題會，全方位了解項目推進情況。而作為保障工作的重中之重，安全問題自然也非常重要。24小時無死角現(xiàn)場安全監(jiān)控，24小時專人現(xiàn)場監(jiān)管，福田汽車以事無巨細的保障服務(wù)態(tài)度，詮釋著國典用車的嚴苛與精益求精。

　　勇?lián)鷼v史重任，才能永立時代潮頭。在這次慶祝新中國成立70周年服務(wù)工作中，每一位福田人都視為己任、全面?zhèn)鋺?zhàn)。有的是親力親為的項目負責(zé)人，有的是流水線上辛勤耕耘的工人，他們都不是英雄，卻又勝似英雄。正是這一顆又一顆閃耀著奪目光芒的“明”星們，為國典服務(wù)貢獻著不可或缺的力量！

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。作為商用車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，福田汽車始終與重大國事同行，此次以“5大預(yù)案，6項保障，7類170項檢查”的國典服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“1330人國典專項保障，153位國典專家服務(wù)，10次以上國家級盛典服務(wù)經(jīng)驗”的詳細完備保障團隊配置，實現(xiàn)零距離保障、達成零故障運營，突顯使命擔(dān)當(dāng)。

　　能再擔(dān)國事重任，除了產(chǎn)品可靠、性能卓越、科技創(chuàng)新外，更與福田汽車嚴謹細致的服務(wù)國典態(tài)度密切相關(guān)。不是所有車都能參加國家盛典任務(wù)，不是所有車輛都能達到國典標(biāo)準(zhǔn)。作為大國形象的代言者，未來，福田汽車將繼續(xù)以中國智能制造和全程精誠服務(wù)，勇站時代鰲頭，以實際行動接受世界目光的聚焦和國際最高標(biāo)準(zhǔn)的檢閱，展現(xiàn)民族工業(yè)的輝煌與魅力。

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