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行業(yè)格局和趨勢(shì)
　　零售業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性行業(yè)，繼續(xù)發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要作用。
　　隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)和人口紅利逐漸消失，我國零售業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、企業(yè)經(jīng)營成本高企難降、高素質(zhì)人才嚴(yán)重缺乏等問題，中國消費(fèi)品行業(yè)亟需從數(shù)量驅(qū)動(dòng)增長向質(zhì)量驅(qū)動(dòng)增長轉(zhuǎn)變。2020年,受減稅降費(fèi)、消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)計(jì)劃、完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制、零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等政策持續(xù)實(shí)施影響，居民消費(fèi)潛力將有所激發(fā)釋放。對(duì)于零售企業(yè)而言，處于消費(fèi)升級(jí)方向上的細(xì)分品類與商品規(guī)模將得到快速增長，消費(fèi)升級(jí)的方向?qū)纳唐芳肮?yīng)鏈向服務(wù)及經(jīng)營生態(tài)轉(zhuǎn)變，升級(jí)內(nèi)容將圍繞服務(wù)提升、品牌內(nèi)涵附加值提高、顧客集群升級(jí)等方面進(jìn)行，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠度預(yù)計(jì)將進(jìn)一步提高。
　　（一）零售業(yè)是消費(fèi)升級(jí)的核心渠道、服務(wù)消費(fèi)的重要載體、城市商業(yè)的主要地標(biāo)、社區(qū)商業(yè)的聚合平臺(tái)，行業(yè)地位無可取代。
　　當(dāng)前，擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，在國家各項(xiàng)政策的制定落實(shí)中仍充分體現(xiàn)了零售業(yè)的作用，盡管近幾年業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不理想，但百貨業(yè)仍然是零售流通環(huán)節(jié)的主渠道，在居民消費(fèi)中有不可代替的作用。中國的消費(fèi)市場(chǎng)，從大趨勢(shì)看，處于不斷升級(jí)的過程。百貨業(yè)與時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)有著天然的聯(lián)系，且自身也在不斷的進(jìn)行升級(jí)改造。近年來，餐飲、娛樂等體驗(yàn)和服務(wù)消費(fèi)有向購物中心集聚的趨勢(shì)，但相比百貨店，大多數(shù)購物中心的區(qū)位不佳、到達(dá)不便利，平日和節(jié)假日生意反差大。在商圈優(yōu)勢(shì)上，百貨店更貼近消費(fèi)者，并且越來越多的百貨店正在或計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整改造，普遍增加了餐飲、兒童等服務(wù)和體驗(yàn)業(yè)態(tài)，經(jīng)營上也更加貼近消費(fèi)者，成為融合服務(wù)、娛樂，甚至是社交的綜合服務(wù)中心。諸多百貨店一直是城市主要地標(biāo)之一，是城市一張靚麗的名片。這些年每個(gè)城市都興建了大量商業(yè)設(shè)施，包括區(qū)域的商業(yè)中心、城市外圍的購物中心等，但城市核心區(qū)中的百貨店仍然有不可替代的品牌形象和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，有的經(jīng)過藝術(shù)化的美化改造，還成為游客和消費(fèi)者的打卡地。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的重要元素。由于缺少必要的經(jīng)營場(chǎng)所，很多社區(qū)商業(yè)分布散亂、形象低端，與城市的整體形象脫節(jié)。城市中的中小百貨店在社區(qū)商業(yè)方面將起到很好的聚合作用，提供集約化服務(wù)，以滿足顧客家庭生活、親子生活、休閑生活及社交生活的多元需求，為社區(qū)居民營造一個(gè)有溫度的“第三生活空間”。
　　（二）積極打造多業(yè)態(tài)、協(xié)同化的業(yè)態(tài)布局，探索新經(jīng)營模式，體驗(yàn)式、便捷化消費(fèi)成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新焦點(diǎn)。
　　隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、成本上漲及電商崛起的沖擊，百貨企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛在原有業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上進(jìn)行跨業(yè)態(tài)經(jīng)營，打造多業(yè)態(tài)格局。拓展多元化業(yè)態(tài)一方面能滿足不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求，另一方面，能為企業(yè)擴(kuò)大收入來源。我們相信這跟近年來總體經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)有關(guān)，未來百貨企業(yè)作相關(guān)投資時(shí)會(huì)變得更審慎，百貨企業(yè)多業(yè)態(tài)的發(fā)展速度在來年將會(huì)減慢。過去幾年，整個(gè)零售行業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的變革，不少百貨企業(yè)為了迎合消費(fèi)升級(jí)下的部分新需求，都積極探索新經(jīng)營模式，引入新零售概念，希望能借此更精確地瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群。下沉市場(chǎng)將成為新的紅海市場(chǎng)，零售巨頭將在三、四、五線城市進(jìn)一步?jīng)Q戰(zhàn)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也將延伸更為便捷的社區(qū)生活服務(wù)圈，扎堆進(jìn)駐勢(shì)必將加劇區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，區(qū)域性零售企業(yè)的日子將不再那么舒坦，與此同時(shí)行業(yè)并購整合將會(huì)繼續(xù)，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升。隨著消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，中國消費(fèi)者特別是95、00后越來越追求全方位購物體驗(yàn)的及時(shí)尚生活方式。近年許多百貨企業(yè)致力打造以消費(fèi)者為核心的體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景，期望能形成差異化，創(chuàng)造全新的體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者，從而刺激消費(fèi)欲望。
　　（三）零售業(yè)創(chuàng)新將更多的從原來的渠道創(chuàng)新，不斷向零售本質(zhì)上進(jìn)行發(fā)力，回歸商品與服務(wù)本質(zhì)的差異化、技術(shù)創(chuàng)新、精準(zhǔn)營銷、數(shù)字化賦能等一系列革新。
　　近年，面對(duì)入駐品牌同質(zhì)化的趨勢(shì)，作為聯(lián)營模式的增強(qiáng)與補(bǔ)充，加大特色品牌自采比例、設(shè)立買手店、開發(fā)自營品牌已成為百貨業(yè)轉(zhuǎn)型變革的焦點(diǎn)。為了滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，越來越多傳統(tǒng)百貨企業(yè)積極拓展與豐富自采自營業(yè)務(wù)，開設(shè)品牌集合店，強(qiáng)化企業(yè)品牌形象，形成商品差異化的形象識(shí)別和消費(fèi)體驗(yàn)。在消費(fèi)新時(shí)代，受消費(fèi)升級(jí)政策的落實(shí)實(shí)施，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的品質(zhì)要求越來越高，同時(shí)亦更關(guān)注商品的性價(jià)比。在這種趨勢(shì)下，一些傳統(tǒng)百貨企業(yè)積極開發(fā)自有品牌，希望借此強(qiáng)化企業(yè)品牌形象，形成差異化的品牌識(shí)別，期望透過創(chuàng)建自有品牌滿足消費(fèi)者的愿景，又為自身贏得更高的毛利率和利潤。新技術(shù)、數(shù)字化等科技手段將繼續(xù)為零售賦能，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭具有天然優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)零售缺乏技術(shù)基因，如果不盡快補(bǔ)齊短板，盈利空間將進(jìn)一步被壓縮。當(dāng)前百貨零售市場(chǎng)，線上線下全渠道融合已成為市場(chǎng)的主流趨勢(shì)。基于傳統(tǒng)百貨對(duì)電商業(yè)務(wù)開始理性看待，加上百貨公